Với phương châm tăng cường công khai giải quyết TTHC trên cả 3 phương diện: Thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết, phí và lệ phí, huyện Núi Thành đã tập trung đẩy mạnh thực hiện cải cách TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, bảo đảm tính đồng bộ, liên thông trong nội bộ từng cơ quan, đơn vị, nhất là các thủ tục liên quan đến người dân, doanh nghiệp.
Theo đó, thực hiện theo các quy định của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, UBND huyện đã chị đạo các phòng ban thuộc huyện, UBND cấp xã tiếp tục quán triệt, chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả ( sau đây gọi là Bộ phận "Một cửa" )các cấp nêu cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện đúng quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC đã được cung cấp trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.
Bộ phận Một cửa cấp huyện thực hiện công khai đầy đủ các TTHC tại Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã, trên trang web của huyện tại địa chỉ: nuithanh.quangnam.gov.vn để tạo thuận lợi cho cá nhân, tổ chức khi tra cứu và áp dụng thực hiện TTHC.
Đồng thời, để nâng cao chất lượng thực hiện cải cách TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, UBND huyện đã thực hiện chuyển giao cho Bưu chính công ích thực hiện tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa huyện, trang bị đầy đủ trang thiết bị để phục vụ cho người dân và doanh nghiệp, cơ bản đáp ứng yêu cầu trong việc tiếp nhận, giải quyết TTHC.
Việc triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông đã từng bước khắc phục tình trạng chậm trễ, đùn đẩy, né tránh, giảm bớt phiền hà, tiêu cực, nhũng nhiễu trong quá trình giải quyết công việc cho tổ chức, cá nhân. Đa số hồ sơ của tổ chức và cá nhân được xem xét giải quyết trước hạn, đúng hạn (trong 11 tháng năm 2024, UBND huyện đã tiếp nhận 6.466 hồ sơ, trong đó 5.883 hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn, chiếm 97,83).
Thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông không những tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức khi đến giao dịch, tiết kiệm thời gian và chi phí thực hiện TTHC mà còn giúp các cơ quan, đơn vị từng bước minh bạch hóa hoạt động công vụ, giúp lãnh đạo các cơ quan kiểm tra, giám sát, quản lý toàn bộ quá trình giải quyết công việc; thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường năng lực, trách nhiệm, kỹ năng, nghiệp vụ hành chính cũng như tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức hành chính.
Cùng với nâng cao chất lượng giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, huyện đã tập trung chỉ đạo đẩy mạnh thực hiện TTHC trên môi trường điện tử giúp người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện dịch vụ ở mọi lúc, mọi nơi, trên các phương tiện khác nhau.
Thực hiện theo quyết định số 1059/QĐ-UBND của UBND tỉnh Quảng Nam về ban hành danh mục dịch vụ công trực tuyến toàn trình, danh mục dịch vụ công trực tuyến một phần cung cấp trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh. UBND huyện đã tập trung tuyên truyền, hướng dẫn, khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh. Đồng thời thực hiện triệt để việc gửi, nhận văn bản điện tử và xử lý hồ sơ trên môi trường mạng; đảm bảo hoàn thành việc gửi, nhận văn bản điện tử 4 cấp chính quyền đúng thời gian quy định và chỉ tiêu xử lý hồ sơ công việc (trừ hồ sơ mật) trên môi trường điện tử.
Tính đến tháng 11 năm 2024, toàn huyện có 14.339 hồ sơ thực hiện hoàn toàn trên môi trường điện tử, chiếm tỷ lệ 77,68%; thanh toán trực tuyến dần dần được nâng cao, có 2.168 hồ sơ được thanh toán trực tuyến, chiếm 28,38%.
Triển khai Nghị định số 45 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, thực hiện theo chỉ đạo của UBND tỉnh, UBND huyện đã ban hành kế hoạch và thực hiện số hóa kết quả giải quyết TTHC còn hiệu lực trong các phòng, ban chuyên môn thuộc huyện giai đoạn 2020-2025. Thực hiện số hóa kết quả giải quyết TTHC đã góp phần từng bước thay đổi nhận thức của người dân, doanh nghiệp về giá trị pháp lý của văn bản điện tử, tạo chuyển biến về lựa chọn phương thức giao dịch TTHC trực tuyến bằng hồ sơ điện tử thay cho phương thức giao dịch trực tiếp tại các cơ quan nhà nước bằng hồ sơ giấy./.
